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よくある質問

仙台会議室.com利用について
会員登録・パスワード等の変更・予約キャンセルについて
追加申込・予約変更について
清算方法等について

仙台会議室.Com利用について

空室状況を教えてください。: 空き状況は、希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「空室検索」より確認してください。
【注意事項】
リクエスト型予約の貸し会議室の場合、空室カレンダー上ではご予約可能な時間帯の案内ではなく、リクエストを送信頂ける時間帯が表示されています。

利用可能時間を教えてください。: 利用可能時間は、希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：利用可能時間」欄を確認してください。
※ 原則、利用可能時間外での利用は受け付けておりません。

収容人数を教えてください。: 収容人数は、希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：最大収容人数」欄を確認してください。
※ 各貸し会議室に設定されている収容人数内であれば、人数に関係なく同じ料金で利用頂けます。
※ 収容人数が超過する場合、予約を受付けることはできません。全ての貸し会議室に共通し、収容人数内での利用をお願いします。

貸し会議室の利用料金を教えてください。: 利用料金は、希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：基本使用料」欄より確認して下さい。
※ 使用料金は「税込み」表示です。

会場形式って何ですか？: 会場形式について

どのような用途で利用できますか？: 予約受付が可能な用途は、各貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：利用用途」欄にて確認してください。

どのような備品を借りられますか？: 各貸し会議室毎に提供されている備品は異なります。
利用を希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：無料備品・レンタルサービス備品」欄を確認してください。

何ヶ月先まで予約が可能ですか？: 予約受付期間は、希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：予約受付期間」欄にて確認してください。
※ 原則、予約受付期間より先の日時での予約は受け付けていません。

利用日時の何日前まで予約できますか？: お申込期限は、希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：申込期限」欄にて確認してください。
※ 申込期限を過ぎている場合、予約を受付けることはできません。予めご了承ください。

最低利用時間を教えてください。: 最低利用時間は、希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：最低利用時間」欄を確認してください。
※ 全ての貸し会議室に共通し、最低利用時間以上での予約のみ受け付けています。

利用時間前に入室して準備をすることは可能ですか？: 準備及び、後片付けの時間も含めてご予約頂きます。
ご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：入室可能時間・当日受付方法」欄を確認してください。
※机、椅子の配置のご要望がございましたら、予約の送信時に配置を希望される旨を備考欄に入力して下さい。
（有料となる場合がございます。）

退室時間が遅れてもいいですか？: 退室は予約時間内でお願いします。
利用終了時間の直後に利用される予約者様がいらっしゃる場合もございますので、利用終了時間となりましたら早急に退室して下さい。

喫煙は可能ですか？: 各貸し会議室により喫煙可否は異なります。
ご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：喫煙所・注意事項・禁止事項」欄を確認してください。

駐車場はありますか？: 駐車場の情報は、貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：駐車場」欄にて確認してください。

備品の持込は可能ですか？: 基本可能です。施設によってはマイクなど、大きい音の出るものを制限させて頂く場合がございます。
希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：備品等の持込み（搬入）」欄を確認してください。
各種幅広く備品のレンタルも行っておりますので、確認してください。

当日利用する荷物を事前に送ることは可能ですか？: 各貸し会議室により荷物の事前搬入可否は異なります。ご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：事前荷物のお預かり」欄を確認してください。

同じ会場を連日利用するので、用意した資料や備品を会場に置いておきたいのですが。: ほとんどの会場では、お荷物を置いておくことが可能です。
ただし、貴重品やお荷物の紛失・破損等に関しては、貸し会議室側での責任負担は期待できません。また、会場によっては、預かり料や利用料が必要な場合もあります。
ご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：連日利用の荷物管理」欄を確認してください。

ゴミの処理をお願いできますか？: 原則、ゴミやお持込物は全てお客様ご自身でお持ち帰り頂きます。
別途代金をお支払い頂くことでごみ処理を承っている貸し会議室もあります。
利用を希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：ゴミ処理方法・注意事項・禁止事項」欄を確認してください。
※ゴミのお持ち帰りが必須の貸し会議室にてゴミの放置を確認した場合、ゴミ処理にかかる代金を全額負担頂きます。

予約した会議室を事前に下見したいのですが？: 下見を希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：下見リクエスト」欄にて、下見可否を確認してください。
希望する貸し会議室が下見を受け付けている場合、直接　貸し会議室施設様へ電話又はメールにて、下見日時等をお問い合わせください。

飲食物は持ち込んでもいいですか？: 各貸し会議室により飲食物の持込や飲食可否は異なります。
ご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：注意事項」欄のを確認してください。

アルコール飲料の持込は可能ですか？: アルコール飲料の持込可否は貸し会議室により異なります。
希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「施設詳細情報：注意事項」欄を確認してください。

案内看板を設置してもらえますか？: 案内看板の設定可否は各貸し会議室により異なります。ご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「注意事項」や「レンタルサービス備品」欄にて案内看板の旨が記載されている場合、予約の送信時に案内看板の設置を希望される旨を備考欄に入力して下さい。

会場のレイアウト変更は可能ですか？: はい、無料対応可能な場合がほとんどです。
会場によっては、レイアウト変更を依頼できない会場やレイアウト変更を有料で対応する会場もありますので、ご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「注意事項」欄を確認してください。

鍵を借りる事はできますか？: 保安上の問題もございますので、基本お貸し出しする事は出来ません。

会議室の仮押さえは出来ますか？: 申し訳ございませんが、仮押さえは行っておりません。
早めのご予約をお願いします。

お弁当・お飲み物の手配はして頂けますか？: お弁当・お飲み物などの手配は各貸し会議室により異なります。
ご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「お弁当・お飲み物」欄を確認してください。
申込みの場合は、直接　貸し会議室施設様へ直接お電話またはメールしてください。

注意事項・禁止事項を教えてください。: 注意事項はご希望される貸し会議室の会議室一覧ページ内「注意事項」欄、禁止事項はページ内「禁止事項」欄にて確認してください。

注意・禁止事項欄に該当内容の記載がない場合、利用はできますか？: 希望される内容によっては利用をお断りさせて頂く場合がございます。
利用可否に関しては、ご希望される貸し会議室施設様へ直接お問い合わせください。

会員登録・パスワード等の変更・予約キャンセルについて

会員登録は有料ですか？: 会員登録は無料です。
また、サイトでの情報検索、貸し会議室の空室確認、手配など、全て無料でご利用いただけます。

マイページって何ですか？何ができますか？: マイページは、ログイン後サイト内最上部に常に表示されています。
お客様のアカウントに関連することがまとめられたページです。
以下の内容を確認・変更できます。
　・現在の予約一覧
　・過去の予約履歴
　・会員情報変更
　・パスワード変更

パスワードの変更方法を教えてください。: パスワードの変更方法は、以下の通りです。
◆ パスワード変更方法
　1.「マイページ」にログイン
　2.「パスワード変更」をクリックしてください。
　3.各項目を入力後、「変更する」ボタンをクリックしてください。
　4.パスワード変更確認メールが届きますのでご確認ください。

メールアドレスの変更方法を教えてください。: メールアドレスがユーザーIDの為、アドレスの変更はできません。

予約のキャンセル方法を教えてください。: 予約をキャンセルする前に、必ず予約した貸し会議室のキャンセルポリシーを確認してください。
◆ 予約をキャンセルする手順
　1.「マイページ」にログイン
　2.「現在の予約一覧」内の該当「会議室名」にある「予約取消」をクリックしてください。
　3.予約キャンセルの確認メールが届きますのでご確認ください。
※ キャンセルの時期によってはキャンセル料金が発生します。
※ 電話やメール、お問い合わせでのキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。
※ 予約した貸し会議室運営者宛てにキャンセルの意思を伝えてもキャンセルしたことにはなりません。必ずマイページからキャンセル手続きを行ってください。

仮予約中のキャンセル方法を教えてください。: まだ仮予約中で、予約の承認がされていなければ仮予約のキャンセルが可能です。
この場合、貸し会議室利用料やキャンセル料金などは発生しません。
ただし、仮予約が承認された後になりますと、確定した予約のキャンセルに該当し、予め各貸し会議室毎に設定されたキャンセルポリシー（キャンセル料金）が適用されます。
◆ 仮予約をキャンセルする手順
　1.マイページにログイン
　2.「現在の予約一覧」内の該当「会議室名」にある「予約取消」をクリックしてください。
　3.予約キャンセル確認メールが届きますのでご確認ください。
※ 電話やメール、お問い合わせでのキャンセルは承っておりません。予めご了承ください。

追加申込・予約変更について

急遽利用人数が増えた場合でも利用可能ですか？: 各会場、最大収容人数が定められていますので、その範囲内でしたらお受け致します。
万一最大収容人数以上となった場合は、安全面からも、会場変更の手配をお願いする事があります。
※一部会場では利用人数で会議室利用料が異なるため、追加で利用料をご請求させて頂く場合がございます。

備品のレンタルを利用したいのですが、どのように申し込めばいいですか？: 備品のレンタルは、希望される貸し会議室の「申し込みの確認」後、「レンタルサービス備品選択」にて選択頂けます。
【注意事項】
　・予約確定後、サイト内で備品レンタルのみ別途注文することはできません。
　・予約確定後、サイト内で備品レンタルのみキャンセルすることはできません。
　・別途注文又はキャンセル等については直接　貸し会議室施設様へお問い合わせください。

備品レンタルを追加で注文することは可能ですか？: 予約確定後、備品レンタルのみを追加で注文することはできません。
追加注文に関しては、予約された貸し会議室へ直接お問い合わせください。

利用時間を変更・延長することは可能ですか？: 利用時間の変更・延長は、お手続きを行うタイミングや希望する貸し会議室によっては可能です。
その場合、「マイページ」内の「予約変更」より変更・延長を希望する時間帯を選択し送信をして下さい。
※新たな予約の利用時間数が最低利用時間に満たない場合や、前後に他の予約が入っている場合は変更することができません。
※リクエスト型予約の貸し会議室では、貸し会議室運営者が承認した場合のみ、変更利用が確定します。

別の貸し会議室への変更は可能ですか？: 貸し会議室を変更する場合、「マイページ」より該当する予約確定、もしくは仮予約の貸し会議室をキャンセルし、希望される貸し会議室を新たに予約してください。
【注意事項】
　・予約の確定後、キャンセル料金の適用期間に予約をキャンセルする場合、各貸し会議室に設定されたキャンセルポリシーに基きキャンセル料金が発生します。予めご了承ください。

清算方法等について

決済について教えてください。: 貸し会議室の使用料については仙台会議室.Com（株式会社　東日本会議室）より請求書がメールにて送付されます。
期日までお振込みください。（振込手数料はお客様負担となります。）
その他の料金（レンタル備品・お食事・お飲み物等）については、当日貸し会議室利用後に現地でのご精算となります。

クレジットカード決済を希望します。: 申し訳ございませんが、クレジットカード決済は行っておりません。

振込先銀行口座を教えて下さい。: メールにて送付される請求書に振込先銀行口座を記載しご案内していますので、そちらの請求書をご確認してください。

精算済後にキャンセルした場合、返金されますか？: ご精算金額からキャンセル料金を差し引いた金額の返金処理が行われます。
返金を希望される銀行口座を、henkin@higashi-nihon-kaigishitsu.co.jp　までメールでお知らせください。
振込先情報をお知らせ頂いてから、2～4週間以内に振込手数料を差し引いた金額の返金処理が行われます。
※ 振込手数料はお客様負担となります。予めご了承ください。
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◆銀行名　　：○○○○○
　銀行コード：◯◯◯◯
◆支店名　　：○○○
　支店番号　：◯○◯◯
◆口座番号　：普通 ◯○◯◯◯◯◯◯
◆口座名義　：○○○○○○○
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